Posts

4 bí quyết để trở thành superhost trên Airbnb

Image
Phần 1: Mình cùng tìm hiểu những đặc quyền của superhost 1.Được Airbnb ưu tiên hỗ trợ khi liên hệ qua điện thoại hay Twitter @AirbnbHelp và hỗ trợ trực tiếp qua inbox messenger Airbnb 2.Guest có thể tìm thấy listing của bạn nhanh hơn khi họ dùng bộ lọc Superhost. 3.Airbnb sẽ tặng bạn coupon $100 để thuê nhà trên Airbnb khi đi du lịch nếu bạn duy trì được danh hiệu Superhost trong suốt 1 năm. 4.Được Airbnb ưu tiên gửi thông báo về các sản phẩm mới hoặc mời dự các event đặc biệt của họ. Phần 2: Những tiêu chí để trở thành Superhost Airbnb (danh hiệu được tổng kết theo quý) 1.Có ít nhất 10 booking hoàn thành (khách đã đến ở) 2.Luôn trả lời khách (tỷ lệ là 90%, càng nhanh càng tốt) 3.Có 80% review đạt 5 sao 4.Không tự cancel booking nào Lưu ý: Danh hiệu Superhost sẽ được Airbnb xét lại mỗi quý nên các bạn cần liên tục duy trì 4 tiêu chí này. Chỉ cần không đạt 1 trong 4 tiêu chí thì bạn sẽ mất danh hiệu Superhost quý đó & có thể cố gắng lấy lại trong quý sau. Phần 3: Bí quyết để sớm trở thành Su…

Tổng hợp các bài viết chia sẻ kinh nghiệm đặt phòng và host trên Airbnb

Image
Các bài mình đã chia sẻ về kinh nghiệm làm Airbnb:
GIỚI THIỆU VỀ AIRBNB: NGÀY XƯA CÓ 1 CÁI NỆM HƠI... https://edaophuot.blogspot.com/2018/01/gioi-thieu-airbnb.html NHẠY BÉN TRONG KINH DOANH: CUNG-CẦU, ROI & CHI PHÍ CƠ HỘI
https://edaophuot.blogspot.com/2018/01/nhay-ben-kinh-doanh-cung-cau-roi-chi.html CHO THUÊ NHÀ GIÁ BAO NHIÊU?
https://edaophuot.blogspot.com/2018/01/cho-thue-nha-gia-bao-nhieu.html CHO THUÊ NHÀ ĐÚNG LUẬT https://edaophuot.blogspot.com/2018/01/cho-thue-nha-ung-luat.html NHÀ ĐẸP HÚT KHÁCH
http://edaophuot.blogspot.com/2018/01/nha-ep-hut-khach.html HOW TO BECOME A SMART AIRBNB HOST
http://edaophuot.blogspot.com/2018/01/how-to-become-smart-airbnb-host.html LÀM SAO ĐỂ CÓ KHÁCH TRÊN AIRBNB?
http://edaophuot.blogspot.com/2018/01/lam-sao-e-co-khach-tren-airbnb.html SO SÁNH AIRBNB - BOOKING - AGODA
http://edaophuot.blogspot.com/2018/01/so-sanh-airbnb-booking-agoda.html LÀM SAO ĐỂ CÓ GOOD REVIEW & TRÁNH BAD REVIEW?
http://edaophuot.blogspot.com/2018/01/lam-sao-e-co-good-review-tr…

NHÀ ĐẸP HÚT KHÁCH

Image
Phần lớn khách du lịch hay bị thu hút bởi những căn nhà đẹp, giá hợp lý (value for money) trên Airbnb. Nói về cái đẹp thì mỗi người sẽ có một cảm nhận khác nhau, nhưng 1 căn nhà được nhiều người khen đẹp thường phải có đủ các yếu tố sau:

- Ánh sáng: mỗi phòng nên có ít nhất 1 cửa sổ để lấy ánh sáng tự nhiên, hoặc sử dụng ánh sáng đèn vàng vừa phải tạo cảm giác ấm áp nhưng không quá tối.

- Gam màu trang nhã: nên sử dụng các gam màu trung tính mà số đông dễ chấp nhận, nếu không thích nhất thì cũng không thể ghét được, như: trắng, xám nhạt, kem, màu tự nhiên của các vật liệu (gỗ, gạch, đá, da...) Các bạn cứ thử để ý phần lớn xe hơi, điện thoại, các thiết bị gia dụng thường cũng chỉ quanh quẩn quanh các gam màu trung tính & an toàn này. Nếu muốn sử dụng những màu mạnh (xanh, đỏ, vàng) để tạo điểm nhấn thì cũng chỉ sử dụng chừng mực cho một số ít đồ trang trí hay những món nội thất nhỏ nào đó thôi, đừng mạo hiểm sơn cả bức tường hay chọn những nội thất lớn theo gam màu quá đ…

CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU CỦA AIRBNB

Image
Hiện Airbnb có 2 chương trình giới thiệu khác nhau để tìm kiếm new users & new hosts. Mình sẽ giải thích điều kiện & quyền lợi của từng chương trình cho các bạn được rõ hơn:

1. Chương trình giới thiệu new user (người chưa có tài khoản Airbnb):

Referrer (người giới thiệu) là 1 existing user (người đã có tài khoản Airbnb). Referrer vào Profile / Travel Credit để copy link giới thiệu có chữ c gửi cho new user - referee (người được giới thiệu):
www.airbnb.com/c/a7b82a

Khi referee trở thành guest: nếu họ book phòng từ $75 trở lên thì sẽ được giảm $25-$40 (travel credits), còn referrer được $15-$35 travel credits.
Khi referee trở thành host: referrer được $75-$86 travel credits.

Điều kiện & điều khoản chi tiết của Airbnb Referral:
https://www.airbnb.com/referrals/terms_and_conditions

2. Chương trình giới thiệu new host (người có tài khoản Airbnb rồi nhưng chưa bao giờ host):

Referrer là 1 host có đăng ký tham dự chương trình Airbnb Ambassador https://www.airbnb.com/refer &…

LÀM SAO ĐỂ CÓ GOOD REVIEW & TRÁNH BAD REVIEW?

Image
Khi cho thuê nhà qua Airbnb, bạn đã bước chân vào ngành khách sạn (hospitality), nơi mà sự hiếu khách phải được đặt lên trên hết. Nhiều bạn chỉ nhảy vào làm vì thấy nhiều người làm, làm vì tiền nhưng không hề có khái niệm gì về sự hiếu khách. Khách liên hệ không trả lời, thông tin cung cấp không trung thực, khách báo hư hỏng không thèm sửa chữa, dọn dẹp vệ sinh cẩu thả qua loa… Vậy mà cứ muốn lấy tiền của khách cho thật nhiều!!! Thử đặt bạn vào vị trí của khách, liệu bạn có muốn thuê nhà của 1 người chủ cho thuê giá cao nhưng dịch vụ quá kém như vậy không? Nếu câu trả lời là không thì bạn cũng đừng bao giờ làm vậy đối với khách.

Trước khi trở thành Superhost trên Airbnb, mình đã đi du lịch rất nhiều & là guest của rất nhiều host khác. Trong mỗi chuyến đi, mình đều quan sát cách các host tương tác với guest, tổ chức việc check-in, trang trí nhà cửa, cung cấp các dịch vụ… Những gì mình cảm thấy yêu thích & thuận tiện nhất thì mình đem ra áp dụng cho mô hình kinh doanh…

SO SÁNH AIRBNB - BOOKING - AGODA

Image
Rất nhiều bạn đang đăng tin cho thuê nhà qua nhiều trang web khác nhau như Airbnb, Booking, Agoda nhưng chưa thật sự hiểu rõ sự khác nhau giữa các dịch vụ này. Mình sẽ làm 1 so sánh nho nhỏ giữa 3 trang này, các bạn cứ thoải mái điều chỉnh & bổ sung thêm nhé!

AIRBNB:
- Dịch vụ cho thuê nhà trực tiếp từ cá nhân đến cá nhân (homestay), nhưng cũng có thể thuê 1 phòng hay cả villa, lâu đài, du thuyền…
- Có hơn 3 triệu tin đăng trên toàn cầu, hơn 200 triệu lượt khách.
- Khách phải thanh toán trực tiếp cho Airbnb khi book phòng. Airbnb sẽ chuyển khoản cho host 1 ngày sau khi khách check-in.
- Phí dịch vụ: Host trả 3%, guest trả 6-12% tùy booking dài hay ngắn.
- Phí hủy: Host bị phạt $100 nếu hủy trong vòng 7 ngày trước khi guest đến, mức phạt là $50 nếu huỷ trước 7 ngày. Guest có thể không mất tiền, mất phí đêm đầu tiên hay 50% tổng phí tùy chính sách mà host chọn (flexible / moderate / strict).
- Khách thường phải trả phí vệ sinh 1 lần duy nhất. Trong quá trình ở khách sẽ tự vệ …

LÀM SAO ĐỂ CÓ KHÁCH TRÊN AIRBNB?

Image
CÁC YẾU TỐ GIÚP TĂNG HẠNG (RANKING)

Hôm nay mình sẽ phân tích sâu hơn về các yếu tố giúp tăng hạng (ranking) để khách mau tìm thấy listing của bạn nhé! Các bạn nên lưu ý là Airbnb sẽ tổng hợp nhiều yếu tố theo từng trọng số khác nhau để quyết định đưa listing nào lên trước listing nào. Mình sẽ chỉ giải thích về một vài yếu tố quan trọng nhất thôi:

1. Guest Satisfaction – Sự hài lòng của khách: Yếu tố quan trọng nhất này dựa trên số sao từ review của khách, vậy nên host cần quan tâm đến việc làm guest hài lòng để có 5* bằng cách:
- cung cấp đầy đủ tiện nghi như mô tả
- dọn dẹp vệ sinh phòng sạch sẽ trước khi khách đến
- không bắt khách phải chờ khi check-in
- hỗ trợ khách kịp thời khi khách hỏi thông tin hay báo cáo sự cố
- hỏi khách có hài lòng không, có cần gì thêm không ngay khi vừa check-in
- chịu khó viết review cho khách ngay khi check-out & nhờ khách viết review lại cho mình

2. Absolute Price – Giá: Đối với cùng 1 loại listing (ví dụ như 1 phòng ngủ), căn nào giá tốt s…